Если Вам не подошёл размер, вы можете обменять его на любой другой (если есть в наличии). Оплата доставки товара в данной ситуации осуществляется покупателем. Для этого напишите нам на почту либо Viber.

Внимание! Колл-центр отсутствует. Связь осуществляется через чат, электронную почту либо Viber. Для ускорения процесса обработки вашего заказа, указывайте номер телефона с Viber. Если вы осуществили заказ, полностью заполнили форму заказа, рекомендуем вам проверить свою электронную почту, т.к. связь в электронном виде осуществляется практически 24/7. Если по каким то причинам вы не полностью заполнили форму заказа (не указали ФИО, форму оплаты, и т.д.) ваш заказ будет обработан в последнюю очередь.

Обмен либо возврат товара производится при наличии письма на наш e-mail с подробным описанием и фотографиями "брака". После чего Ваше письмо - претензия будет передана на рассмотрение. Не позднее чем через 5 рабочих дней (смотрите график работы на сайте) Вас уведомят о принятом решении. В случаи заводского брака вопрос решается в пользу клиента. Необходимые условия для обмена\возврата товара: Письмо - претензия написана в период не более 14 дней с момента получения товара на складе транспортной компании. Товар не был в употреблении и никоим образом не использовался. Товар находится в фирменной упаковке, количеств пар соответствует (в случаи с оптовой покупкой). Обувь находится в том же состоянии, как на момент покупки. В случаи если вам случайным образом попалась распаровка, разный цвет пар. Возврат денежных средств осуществляются после получения товара в течении 5ти рабочих дней. В случаи несоответствия данных требований товар возврату/обмену не подлежит. Браком не считается: Не соответствие размеров в упаковке, "специфика" модели (подъем, объем, маломерки, полномерки, и т.д...), не возможность реализации товара по какой-либо причине. Обувь с лампочками, светодиодной подсветкой обмену и возврату не подлежит.

Нажмите кнопку "купить". Перейдите в корзину и нажмите кнопку "оформить заказ" Заполните форму заказа, в нижней части формы заказа есть пункт «Оставьте комментарий к заказу» нажав на него вы сможете написать размер который вам необходим, а также задать интересующий вас вопрос. После нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». На электронный адрес (кот вы указали в заказе) вам придёт сообщение о статусе вашего заказа. ВНИМАНИЕ!!! Если форма заказ заполнена не полностью (Не указано Ф.И.О., электронный адрес, адрес доставки+ номер отделение перевозчика, размер, цвет, форма оплаты) Ваш заказ автоматически попадает в конец списка заказов и будет обработан в порядки очереди.

В связи с участившимися ложными заказами Интернет магазин Lancast больше не отправляет заказы наложенным платежом без предоплаты (20% от стоимости заказа).